Account Manager / Kundenbetreuer Marketing und PR (m/w/d)

Dein neuer Arbeitgeber

• Innovativ am Markt seit 2001 - Wegbereiter für digitale PR-Lösungen
• Zukunft- und krisensicher dank stark wachsender digitaler Geschäftsfelder
• Abwechslungsreiche Aufgaben - nah am Kunden und spannenden Projekten
• Ein attraktives Gehaltspaket aus Festgehalt & Performance-Bonus
• Moderne Büroräume zentral in Karlsruhe am ZKM | Zentrum für Kunst und Medien - nur wenige Minuten zu den Öffentlichen, der Autobahn und der bunten Innenstadt.
• Ein vielfältiges und interessantes Arbeitsumfeld auf neuestem technologischem Stand
• Deine Versorgung im Büro: Kostenlose Wasser- und Kaffee-Flatrate - frisches Obst, Massage-Stuhl und Tischkicker
• Viele persönliche Vorteile für dich: Wähle dein neues JobRad, eine betriebliche Altersvorsorge und erhalte Rabatte bei vielen Shops & Marken
• Arbeit und Alltag im Einklang – darum gilt bei uns: Home-Office oder Büro, Du entscheidest nach der Einarbeitung, wann Du im Büro bist und wann du von Zuhause arbeitest!
• Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig: Offene Feedback und Meeting-Kultur mit regelmäßigen Team- und Personalmeetings
• Auch wenn es mal stressig wird: Leidenschaft, Spaß und Motivation begleiten unseren Berufsalltag
• Gemeinsame Events (Legendäre Sommer- und Winterfeiern, Exit-Rooms, Bowling, Kletterpark etc.)

Deine Fähigkeiten

Wichtig ist für uns vor allem deine Berufserfahrung und die wichtigen Soft-Skills, wie Zuverlässigkeit, Motivation und Eigeninitiative:

• Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
• Du hast Erfahrungen mit den gängigen Office-Anwendungen wie Office, Excel, PowerPoint - idealerweise auch schon Erfahrungen mit CRM-Systemen.
• Du bist ehrgeizig und übernimmst gerne Verantwortung
• Du lernst gerne dazu, optimierst dich und die Arbeitsabläufe
• Du arbeitest sehr strukturiert und lösungsorientiert
• Du bist kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
• Du besitzt idealerweise bereits Erfahrungen im Umgang mit Geschäftskund:innen

Dein neuer Job

• Wir sind schon seit 2002 mit unseren Produkten PresseBox® und lifePR® am Markt und waren damit einer der Wegbereiter für digitale PR und Marketing-Lösungen.
• Unsere Kunden stammen aus dem IT & Wirtschafts- und Lifestyle/Verbraucherbereich und wir sorgen für mehr Sichtbarkeit und Reichweite ihrer PR-Inhalte.
• Neben unseren innovativen Produkten schätzen unsere Kund:innen insbesondere die schnelle, kompetente und persönliche Kundenbetreuung.
• Wir sind ein eingespieltes und motiviertes Team, arbeiten effektiv und konstruktiv, um gemeinsam unsere Ziele zu erreichen: den Kund:innen Zeit zu sparen, sie bekannter und glücklicher zu machen!
• Da wir mit unseren Kund:innen und gestiegenen Aufgaben wachsen, suchen wir ab sofort dich!

Deine Aufgaben

Du bekommst nach deiner individuellen Einarbeitung schnell mit einem eigenen Kundenstamm viel Vertrauen und Verantwortung übertragen und arbeitest an den relevanten Schnittstellen zu Vertrieb, Produktmanagement und IT. Mit gesteigertem Wissen wachsen auch schnell deine Möglichkeiten.

• Kundenbindung: Du bist verantwortlich für deine Kunden und ihre Zufriedenheit, optimierst ihre Produkt-Nutzung und PR-Arbeit.
• Kundenbetreuung: durch unsere maßgeschneiderten Tools arbeitest Du effektiv und erkennst aktiv, wenn Hilfe gebraucht wird und bist auch über Telefon und E-Mail schnell verfügbar.
• Kundenentwicklung: Du analysierst den Bedarf und optimierst die individuellen Lösungen deiner Kund:innen und nutzt dazu auch die neuen Entwicklungen aus unserem Portfolio.
• Produkt-Feedback: Du hast das Ohr sehr nah an den Kund:innen und kannst dadurch wertvolle Ideen für neue Produkte und Features entwickeln und diese an die Kolleg:innen ins Produktmanagement und die Technik weitergeben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.